İade ve Değişim Politikası — Zevk Evi
Mağazamız yetişkinlere yönelik kişisel kullanım / hijyen niteliği taşıyan ürünler satmaktadır. Bu nedenle iade kuralları diğer perakende ürünlerden daha katıdır.
Açılmış paketlerde iade kesinlikle yoktur
- Ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış veya hijyen bandı / shrink / mühürü bozulmuş ürünler hiçbir gerekçeyle iade veya değişim kabul edilmez.
- Kişisel hijyen ve mahremiyet nedeniyle açılmış ürünler yeniden satışa sunulamaz; bu durum alıcı tarafından sipariş öncesinde kabul edilmiştir.
- “Beğenmeme”, “vazgeçme”, “yanlış seçim” gibi nedenlerle açılmış ürün iadesi yapılmaz.
Ne zaman iade değerlendirilir?
- Ürün hiç açılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün satıcı hatası ile yanlış gönderilmiş veya kargo aşamasında kanıtlanabilir şekilde hasarlı teslim edilmiş olmalı; alıcı ürünü kullanmadan ve ambalajı bozmadan derhal bildirim yapmalıdır.
- İade talepleri yazılı / e-posta ile iletilir; onaylanmayan gönderiler kabul edilmez. Onaylanan iadelerde kargo masrafı durumun niteliğine göre belirlenir.
Cayma hakkı istisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde cayma hakkının istisna tutulduğu mal grupları kapsamında; kişisel hijyen gerektiren ve teslimden sonra ambalajı açılmış ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Siparişi tamamlayan müşteri bu bilgilendirmeyi okuduğunu kabul eder.